Air India Group On IndiGo Crisis: केंद्र सरकार की सख्ती और वीकली रेस्ट का आदेश वापस लेने के बाद भी इंडिगो में संकट जारी है। आज इंडिगो की 350 से अधिक फ्लाइट्स रद्द हो चुकी है। इंडिगो क्राइसिस के बीच एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस ने फ्लाइट यात्रियों को गुड न्यूज दी है। फंसे यात्रियों की मदद के लिए एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस ने खी बड़े कदम उठाने की घोषणा की है। एअर इंडिया ने यात्रियों को सस्ता टिकट और फ्री सीट अपग्रेड की सुविधा दी है। फंसे हुए यात्रियों को राहत देने के लिए एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस ने टिकट रीशेड्यूलिंग और कैंसिलेशन शुल्क में बड़ी छूट दी है।
एअर इंडिया की ओर से बताया गया कि 4 दिसंबर से घरेलू नॉन-स्टॉप उड़ानों की इकोनॉमी क्लास पर किराए की एक तय सीमा लागू कर दी गई है। यह फैसला इसलिए लिया गया है ताकि ऑटोमेटेड प्राइसिंग सिस्टम की वजह से अचानक मांग बढ़ने पर टिकट दरें आसमान न छूने लगें। साथ ही, एअर इंडिया और अन्य एयरलाइनें नागरिक उड्डयन मंत्रालय द्वारा 6 दिसंबर को जारी किए गए नए किराया नियमों का पालन भी कर रही हैं।
फंसे हुए यात्रियों को राहत देने के लिए एअर इंडिया और एअर इंडिया एक्सप्रेस ने टिकट रीशेड्यूलिंग और कैंसिलेशन शुल्क में बड़ी छूट दी है। जिन यात्रियों ने 4 दिसंबर तक किसी भी एयरलाइन से 15 दिसंबर तक की यात्रा के लिए टिकट बुक की थी, वे बिना रीशेड्यूलिंग फीस के अपनी यात्रा की तारीख बदल सकते हैं। चाहें तो वे बिना कैंसिलेशन चार्ज के टिकट रद्द कर पूरा रिफंड भी प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा एक बार ही लागू होगी और केवल 8 दिसंबर तक किए गए बदलावों या कैंसिलेशन पर ही मान्य रहेगी। अगर नया किराया पहले से अधिक है तो यात्रियों को केवल किराए का अंतर देना होगा।
24×7 सपोर्ट और अतिरिक्त स्टाफ तैनात
तेजी से बढ़ रही कॉल्स और शिकायतों को संभालने के लिए एअर इंडिया ने अपने ग्राहक सेवा केंद्रों पर अतिरिक्त स्टाफ और तकनीकी संसाधन तैनात किए हैं। यात्री अपनी बुकिंग में बदलाव या रद्दीकरण एयरलाइन के 24×7 कॉल सेंटर, या किसी भी ट्रैवल एजेंट के माध्यम से कर सकते हैं।
इंडिगो की 250 से अधिक फ्लाइट्स रद्द
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो आज यानी रविवार को भी बड़े परिचालन संकट का सामना करती दिख रही है। बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने से हजारों यात्री फंस गए और कई एयरपोर्ट पर अफरातफरी जैसा माहौल बन गया है। आज इंडिगो की 250 से अधिक फ्लाइट्स रद्द हो चुकी है। दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, लखनऊ, चंडीगढ़ समेत कई बड़े शहरों में उड़ानें रद्द होने का सिलसिला जारी है।
इंडिगो का दावा- 95% रूट पर फ्लाइट शुरू
इंडिगो ने कहा कि उन्होंने 95% रूट पर कनेक्टिविटी फिर से स्थापित कर ली गई है। एयरलाइन ने दावा किया कि हम 138 में से 135 डेस्टिनेशंस पर फ्लाइट ऑपरेट कर रहे हैं। कंपनी ने आगे कहा कि हमें लोगों का भरोसा दोबारा जीतने के लिए काफी वक्त लगेगा।
