लाखों यूजर्स के WhatsApp अकाउंट अचानक हुए लॉक, जानें क्या है वजह…

टेक डेस्क। भारत समेत कई देशों में सोमवार शाम WhatsApp यूजर्स को अचानक परेशानी का सामना करना पड़ा। बड़ी संख्या में यूजर्स के WhatsApp अकाउंट बिना किसी पहले से सूचना के Account in Review मोड में चले गए। इसके बाद कई लोग मैसेज भेजने, कॉल करने और ऐप की दूसरी सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे।

कई प्रभावित यूजर्स ने बताया कि वे WhatsApp के आधिकारिक ऐप का ही इस्तेमाल कर रहे थे, फिर भी उनका अकाउंट अचानक जांच प्रक्रिया में डाल दिया गया। यूजर्स को यह भी समझ नहीं आया कि आखिर उनके अकाउंट पर कार्रवाई क्यों की गई।

स्क्रीन पर दिखा Account in Review का मैसेज

यूजर्स के मुताबिक, WhatsApp खोलने पर स्क्रीन पर एक नोटिस दिखाई दे रहा था। इसमें बताया गया कि कंपनी यह जांच कर रही है कि यूजर का अकाउंट WhatsApp की Terms of Service का पालन कर रहा है या नहीं।

इस मैसेज में यह भी बताया गया कि WhatsApp अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की समीक्षा की जा रही है। कंपनी ने कहा कि आमतौर पर इस प्रक्रिया का परिणाम करीब 24 घंटे के अंदर बताया जाता है।

रात 8 बजे के बाद बढ़ने लगीं शिकायतें

सोमवार रात करीब 8 बजे (IST) के बाद सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर कई यूजर्स ने WhatsApp की इस समस्या को लेकर शिकायतें करनी शुरू कर दीं।

प्रभावित यूजर्स ने बताया कि WhatsApp अकाउंट में लॉग इन करने पर रिव्यू का मैसेज आ रहा था। मैसेज भेजने और कॉल करने में परेशानी हो रही थी। कुछ यूजर्स ऐप की अन्य सुविधाओं का भी इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे। कई यूजर्स ने यह भी कहा कि उन्हें किसी तरह की चेतावनी या जानकारी पहले से नहीं दी गई थी।

Meta ने स्वीकार की समस्या

टेक वेबसाइट TechCrunch की ओर से पूछे गए सवाल पर Meta ने इस समस्या की पुष्टि की। कंपनी ने बताया कि वह इस परेशानी को ठीक करने पर काम कर रही है।

Meta के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी यूजर्स को सुरक्षित रखने के लिए ऐसे अकाउंट्स पर कार्रवाई करती है जिनसे सेवा के गलत इस्तेमाल की आशंका होती है। हालांकि, कई बार इस प्रक्रिया में गलती भी हो सकती है। ऐसे मामलों में कंपनी प्रभावित यूजर्स के अकाउंट को जल्द से जल्द बहाल करने की कोशिश करती है।

Meta ने यह स्पष्ट नहीं किया कि यह समस्या केवल भारत के यूजर्स तक सीमित थी या दूसरे देशों में भी यूजर्स इससे प्रभावित हुए।

WhatsApp अकाउंट वापस कैसे पाएं?

अगर आपका WhatsApp अकाउंट भी रिव्यू में चला गया है तो सबसे पहले कुछ समय इंतजार करें। कंपनी के अनुसार, कई अकाउंट अपने आप दोबारा एक्टिव हो रहे हैं।

अगर अकाउंट वापस नहीं आता है तो आप WhatsApp सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

इसके लिए:

WhatsApp ऐप खोलें।
Settings में जाएं।
Help and Feedback विकल्प चुनें।
Contact Us पर क्लिक करें।
अपनी समस्या विस्तार से लिखकर भेजें।
जरूरत हो तो स्क्रीनशॉट भी अटैच करें।

अगर आप WhatsApp ऐप एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं तो WhatsApp की आधिकारिक वेबसाइट के सपोर्ट सेक्शन के जरिए भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

यूजर्स को क्या सावधानी रखनी चाहिए?

WhatsApp इस्तेमाल करते समय कंपनी की नीतियों का पालन करना जरूरी है। अनजान ऐप वर्जन, थर्ड पार्टी WhatsApp ऐप या संदिग्ध गतिविधियों की वजह से भी अकाउंट पर कार्रवाई हो सकती है। इसलिए हमेशा आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करना चाहिए।